سياسة الاستبدال والاسترجاع

• سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ووجود جميع الملصقات الخاصة بالمنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

2- لايمكن استبدال او استرجاع الملابس الداخلية

3- قيمة الشحن غير مسترجعة.

4- يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج او طلب استبدال المنتج، سيتم ارسال بوليصة شحن للعميل يقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن وما لم يكن الخطأ بسبب المتجر .

5- مدة استبدال المنتج 3 أيام من تسليم الطلب.

6- مدة استرجاع المنتج يومين من تسليم الطلب.

• تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع و استرداد الاموال:

1- اذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى او فيزا او ماستركارد سيتم تحويل المبلغ الى البطاقة الخاصة بالعميل و سوف يصل المبلغ خلال 10 ايام عمل و يستثنى ايام الجمعة و السبت و الاجازات الرسمية

2- اذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي سيتم تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي في غضون 10-14 ايام عمل و يستثنى ايام الجمعة و السبت و الاجازات الرسمية.

• ما هي طريقة الاستبدال او الاسترجاع؟

1- يمكنك التواصل مع خدمة عملائنا لمساعدتك في الحصول على بوليصة شحن يتم طباعتها وتسليمها مع المنتجات الى اقرب فرع لشركة الشحن.

2- بعد وصول الشحنة المسترجعة و التأكد من حالتها ، يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل.

• لا يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في الحالة التالية:

- اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.

• سياسة الغاء الطلب:

- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل القيمة المدفوعة وذلك في حال الطلب كان قيد التنفيذ قبل طباعة بوليصة الشحن وفي حال تم تنفيذ الطلب وطباعة البوليصة ستنطبق عليه سياسة الاستبدال والاسترجاع .